Memperkukuh keberkesanan latihan melalui mekanisme psikologi dan iklim sosial

Abstract

Dalam persekitaran kerja yang dinamik, organisasi bukan sekadar memerlukan latihan yang berkualiti, tetapi juga memastikan hasil latihan benar-benar dipindahkan ke tempat kerja. Motivasi pemindahan latihan merujuk kepada dorongan pekerja untuk mengaplikasikan pengetahuan, kemahiran dan sikap yang dipelajari kepada tugasan sebenar. Walaupun sokongan penyelia sering diberi penekanan, sokongan rakan sekerja semakin terbukti sebagai pemangkin kritikal yang membentuk motivasi tersebut, terutama melalui bantuan instrumental, galakan emosi, pembelajaran sosial dan norma kumpulan yang menyokong amalan baharu. Bukti empirikal dalam kajian sektor perkhidmatan menunjukkan bahawa sokongan rakan sekerja mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap motivasi pemindahan latihan, menandakan bahawa rakan sekerja bukan sekadar “konteks” latihan, tetapi agen sosial yang membentuk niat dan kesediaan pekerja untuk memindahkan pembelajaran. Artikel ini menghuraikan bagaimana sokongan rakan sekerja mempengaruhi motivasi pemindahan latihan melalui tiga lensa: (i) mekanisme psikologi motivasi, (ii) mekanisme sosial-organisasi dan iklim pemindahan, serta (iii) strategi pengurusan sumber manusia untuk memperkukuh sokongan rakan sekerja secara sistemik. Implikasi teori dan praktikal turut diketengahkan bagi menyokong pembangunan model intervensi yang lebih “transfer-ready” dalam organisasi.