Cabaran dan strategi pengurusan pengetahuan dalam era pendigitalan hospital awam di Malaysia

Abstract

Pengurusan pengetahuan merupakan komponen yang signifikan dalam memperkukuh daya saing serta kecekapan organisasi kesihatan awam, khususnya dalam era pendigitalan yang berkembang pesat. Kajian ini bersifat konseptual menggunakan pendekatan tinjauan literatur sistematik berpandukan PRISMA dan dianalisis melalui kerangka Model SECI (Socialization, Externalization, Combinatuion, Internalization). Kajian menumpukan terhadap penerokaan cabaran serta merangka strategi pelaksanaan pengurusan pengetahuan dalam konteks hospital awam di Malaysia. Analisis daripada kajian lepas mengenalpasti cabaran utama termasuk kekurangan kemahiran digital, budaya silo, keterbatasan teknologi, ancaman keselamatan siber dan ketiadaan stuktur kepimpinan digital. Strategi berkesan turut dibincangkan termasuk pemerkasaan budaya perkongsian ilmu, penggunaan teknologi secara strategik, pelantikan pegawai pengetahuan digital, pendigitalan tacit knowledge serta pemantauan berasaskan Key Performance Indicator (KPI). Implikasi teori, amalan dan dasar turut diketengahkan sebagai panduan kepada penggubal dasar, pengurusan hospital dan pihak berkepentingan.  Kajian ini menegaskan bahawa pengurusan pengetahuan digital merupakan pemacu penting dalam transformasi sistem penjagaan kesihatan negara.