Richeal Phil Thien Kim How. “APLIKASI METODOLOGI AIR TERJUN DALAM PEMBANGUNAN MODUL PENGURUSAN WEB ADUAN PELANGGAN (SWAP) UNTUK MENINGKATKAN KUALITI PERKHIDMATAN DI SEKOLAH”. Jurnal Penyelidikan Sains Sosial 3, no. 7 (June 30, 2020). Accessed January 18, 2025. https://academicinspired.com/jossr/article/view/2142.