Richeal Phil Thien Kim How. “APLIKASI METODOLOGI AIR TERJUN DALAM PEMBANGUNAN MODUL PENGURUSAN WEB ADUAN PELANGGAN (SWAP) UNTUK MENINGKATKAN KUALITI PERKHIDMATAN DI SEKOLAH”. Jurnal Penyelidikan Sains Sosial, vol. 3, no. 7, June 2020, https://academicinspired.com/jossr/article/view/2142.