RICHEAL PHIL THIEN KIM HOW. APLIKASI METODOLOGI AIR TERJUN DALAM PEMBANGUNAN MODUL PENGURUSAN WEB ADUAN PELANGGAN (SWAP) UNTUK MENINGKATKAN KUALITI PERKHIDMATAN DI SEKOLAH. Jurnal Penyelidikan Sains Sosial, [S. l.], v. 3, n. 7, 2020. Disponível em: https://academicinspired.com/jossr/article/view/2142. Acesso em: 18 jan. 2025.